Pred tým, než odošlete Váš dotaz, prečítajte si otázky v tejto sekcii. Je možné, že na to isté sa pýtal už niekto pred Vami a Vy tu možno nájdete odpoveď na svoju otázku a ušetríte čas sebe aj nám. Ďakujeme váš Armyshop MILITARY RANGE.
- Nemôžem vo vašom Army shope nájsť tovar, ktorý som videl u kamaráta alebo v katalógu je možné ho u vás objednať?
- Je možné vyhľadať tovar nielen podľa názvu?
- Musím sa registrovať?
- Zadal som platbu prevodom, ako mám postupovať?
- Je možné u vás dostať zľavu?
- Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
- Ako spoznám, že je moja objednávka vybavovaná?
- Je možné sledovať dopravu mojej zásielky?
- Za ako dlho môžem zásielku očakávať?
- Je možné si objednávku vyzdvihnúť osobne?
- Nestihol som si zásielku vyzdvihnúť, je možné ju zaslať znovu?
- Môžem si tovar objednať osobne na predajni?
- Nesedí mi veľkosť, ktorú som si objednal, ako ďalej postupovať?
- Nedostal som od vás návod na použitie, ako ďalej postupovať?
- Ako mám postupovať pri reklamácii?
- Obťažujú ma reklamné oznámenia od vás, môžem ich zrušiť?
- Nedostal som váš katalóg.
- Nenašiel som tu odpoveď na moju otázku..
1. Nemôžem vo vašom Army shope nájsť tovar, ktorý som videl u kamaráta alebo v katalógu je možné ho u vás objednať
Väčšinou je to možné, obchodujeme s firmami z celého sveta. Ak ste tovar našiel v našom katalógu alebo katalógu výrobca, výrobok nebude pravdepodobne problém objednať. Môže sa samozrejme stať, že je momentálne vypredaný alebo zrušený.
2. Je možné vyhľadať tovar nielen podľa názvu, ale napríklad podľa výrobcov?
Áno, samozrejme, v našom armyshope je to možné, stačí sa pozrieť na rozšírené vyhľadávanie. Tu môžete tovar nájsť podľa výrobcov, čísla, ceny, podľa hľadanej frázy alebo si prezerať len zľavy, novinky, akcie, atď...
3. Musím sa registrovať, ak chcem vo vašom army shope nakúpiť tovar?
Nie to naozaj nemusíte, stačí po pridaní tovaru do košíka postupovať ďalej k pokladni a pokračujte ďalej podľa inštrukcií. Registráciu odporúčame vykonať, vďaka tomu získate veľa výhod. Možnosť upravovať vaše informácie, sledovať históriu alebo aktuálny stav vašich objednávok, pripravujeme bonusový systém a kopu ďalších výhod.
4. Zadal som platbu prevodom, ako mám postupovať?
Počkajte, kým vám nezašleme e-mailom faktúru. Venujte zvýšenú pozornosť údajom na vystavenej zálohovej faktúre, aby ste ich správne vyplnili pri platbe. Mohlo by sa stať, že sa vaša platba "nespáruje" s faktúrou a tým vám bude možné tovar zaslať až po ručnom dohľadanie platby a spojenie s faktúrou. Tým si dodací termín zásielky zbytočne predĺžite.
S výnimkou víkendov a sviatkov býva zvyčajne zálohová faktúra vystavená a odoslaná ešte v deň objednávky.
5. Je možné vo vašom army shope dostať zľavu?
Ak uskutočníte objednávku nad 200 EUR, je možné si zažiadať o zľavu na další nákupy formou clubovej karty o zľavu vo výške 10%.
Ak ste náš zaregistrovaný stály zákazník je možné vám zľavu nastaviť individuálne, alebo pri väčšej jednorazovej objednávke. Pre viac informácií nás kontaktuje na e-mailovej adrese kamil.krejza@militaryrange.com nebo vladimir.chmelar@militaryrange.com.
6. Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Ak chcete novú objednávku spojiť s predchádzajúcou alebo nedodanie, prosím uveďte číslo predchádzajúcej objednávky do poznámok. Ak nás nebudete informovať, je možné, že si v záplave objednávok expedičné oddelenie nevšimne vašich dvoch objednávok a budú vám zaslané dve zásielky a zbytočne budete platiť dve čiastky za dopravné.
7. Ako spoznám, že je moja objednávka vybavovaná?
Váš stav objednávky môžete sledovať po prihlásení do army e-shopu v prehľade objednávok a pri každej zmene na vašej objednávke vám zašleme informačný e-mail.
8. Je možné sledovať dopravu mojej zásielky?
V informačnom e-maile alebo v prehľade objednávok je uvedené číslo zásielky. Navštívte stránky kuriéra (DHL, PPL, GEIS), a vložte pridelený kód pre sledovanie zásielky.
9. Za ako dlho môžem zásielku očakávať?
Ak je všetko skladom a zásielka bola odovzdaná dopravcovi, je spravidla balík doručený do dvoch až troch pracovných dní.
Ak momentálne nie je tovar u nás na sklade, je spravidla tovar naskladnený do 3-7 pracovných dní. U výrobcov CONDOROUTDOOR, TRUSPEC, KABAR je doba naskladnenia dlhšia, to by sme vás však upozornili.
10. Je možné si objednávku vyzdvihnúť osobne vo vašom armyshopu?
Áno, na základe predchádzajúcej dohody.
11. Nestihol som si zásielku vyzdvihnúť je možné ju zaslať znovu?
Áno, aj to sa môže stať. Ak táto situácia nastane, zavolajte nám alebo napíšte na e-mail, my vám zásielku opäť zašleme. Ak by sa tak stalo druhýkrát, bude vám účtované ďalšie poštovné v rovnakej sume ako v prvej objednávke.
12. Môžem si tovar objednať osobne na predajni?
Áno, aj to je možné. Na našich predajniach v Litvínove, Teplicích alebo Ústí nad Labem môžete objednávku dohovoriť s predavačom /kou. Bohu žiaľ na Slovensku zatiaľ predajňu nemáme.
13. Nesedí mi veľkosť, ktorú som si objednal, ako ďalej postupovať?
Samozrejme je výmena možná. Tovar, ktorý Vám veľkostne nesedí, zašlite v pôvodnom stave vrátane obalu poštou obyčajným alebo cenným balíkom (nikdy nie na dobierku) na centrálu do Litvínova, spolu s kópiou faktúry a priloženou poznámkou, za akú veľkosť (väčšie, menšie a pod) si prajete tovar vymeniť. Akonáhle nám balík dorazí na pobočku, je vykonaná výmena. Pri výmenách bude účtované ďalšie dopravné v rovnakej sume ako v prvej objednávke.
14. Nedostal som od vás návod na použitie, ako ďalej postupovať?
Áno, môže sa to stať, sme len ľudia. Ak sa tak stalo, napíšte nám, my vám ho obratom zašleme poštou alebo e-mailom, prípadne faxom.
Toto sa vzťahuje iba na nový tovar, nie na použité alebo vyradené věci z armádneho výpredaja.
15. Ako mám postupovať pri reklamácii?
Podmienky reklamácie v našom armyshope je možné zhliadnuť v našom nákupnom poriadku.
16. Obťažujú ma reklamné oznámenia od vás, môžem ich zrušiť?
Áno, samozrejme je to možné, stačí vašu požiadavku oznámiť na adresu info@militaryrange.sk
17. Nedostal som váš tlačený katalóg a mám o neho záujem.
Samozrejme vám ho radi bezplatne zašleme, stačí nám napísať vašu adresu alebo zavolajte a objednajte si ho.
18. Nenašiel som tu odpoveď na moju otázku
Ak ste tu nenašli odpoveď na vašu otázku, pošlite nám ju na e-mail alebo zavolajte. Prosím použite správny kontakt, tým sa zrýchli odpoveď.
Informácie o výrobkoch
info@militaryrange.sk
Informácie k objednávke
objednavky@militaryrange.com